包裹明明已经正常发货了,物流显示已签收,但买家反映未收到货怎么办?面对这种情况,卖家到底是该找物流申诉还是跟买家协商?
无论运营哪个电商平台,卖家都可能会遇到买家申请退货退款的问题,Shopee卖家也不例外。
如果真的收到退货退款申请,不要慌,卖家有权利选择接受或拒绝退货申请,在符合规定的情况下,还可以申请索赔。
BigSeller的扫描发图功能,当遇到争议时,能帮助卖家保留证据,解决纠纷。
在包裹打包时,通过BigSeller App为包裹拍照并将图片通过聊聊发送给卖家,图片能保存30天,当遇到买家以卖家没发货为理由,恶意退货退款,能及时向平台提请申诉。
支持平台:Shopee、Lazada、TikTok Shop
使用前提:授权多客智能聊天系统
BigSeller扫描发图是免费功能,支持iOS和Android版本
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BigSeller将不忘初心,继续精研产品,为卖家朋友降本增效!