商家做好直播的前提是搭建一支高效的直播团队。直播团队人员架构因团队资源情况、运作模式而异,但总体来说需要建立三大部门,并进行扁平化运作,以提高运转效率。
一是前台部门,具体负责直播间内的管理,组成人员主要包括运营负责人、主播、运营/客服、场控;
二是中台部门,是所有直播间服务的配套部门,主要人员为编导、短视频拍摄、短视频剪辑、广告投放人员、选品人员;
三是后端部门,主要包括行政、财务及仓库物流等后勤人员。
具体人员搭配来说,我们建议直播前期配两人,主播+运营;中期4人,主播+助理+编导+运营;后期6人以上,主播(主+副)+助理+编导+运营+选品+商务+广告。
但是对于不同类型直播,需要的人员重点不同。
如果是不需要主播出镜的手播模式,早期运营可以兼顾。
如果是短视频测爆款模式的直播间,则一定要配备短视频制作人员
如果是付费投流模式的直播间,则需要专门的投放人员。
如果是做内容模式的直播间,则一定要有强大的编导团队去策划运营优质的内容。
随着商家直播逐渐稳定和成熟,从新手期到发展期,再到成熟期,团队架构和直播流程也需相应调整。
主播是直播带货的核心人物,其能力直接影响着最终直播效果和带货效果。选择主播时可主要考察以下四点:
语言:东南亚站点的卖家,建议选择当地主播,用当地语种直播
外形:颜值高+符合当地审美颜值对直播间有帮助
沟通:主播需要有感染力、销售能力和临场应变能力
经验:主播最好之前有销售或者直播经验可更好带货
此外,如果与服务商合作,由服务商引荐英语能力强的主播;如果商家自行寻找主播,建议邀请可用英语流利交流的主播。
对于如何搭建高吸睛、高人气、高转化的直播间场景,我们将关键要点总结为“3个区”和“121”口诀。
“3个区”指,直播间场景通常具备主推区、商品区、道具区三个功能区:
主推区:核心作用是突出主播讲解及展示的商品。
商品区:用于向用户展示其他商品,延长用户在直播间的停留时间,增加直播间的氛围感和用户的信任感。
道具区:用于增强品牌信任度、告知福利活动或者突出那些需要用户知道的信息。
*场景搭建与主播着装,务必注意颜色一致性(如果消费客户为女性,推荐粉色)
“121”指,要搭建吸睛的直播间场景,应有“121”的竖屏构图特点:
上部:1/4留白放置品牌LOGO/slogan、产品贴图;
中部:主播半身出镜,占屏幕的1/2,保持眼睛对视镜头;
下部:前景操作台占1/4,放置主要产品;
针对不同目标,直播间玩法设计也不同。要点如下:
提升人气:需要开播前和开播时发短视频做预告;定期做直播,通过周期性开播让粉丝更容易记住直播间;通过投放为直播间引流。
提升互动:需要通过主播口播引导;制造话题,比如引导有想要秒杀的朋友扣a等;引导粉丝猜直播间产品价格,同时准备上秒杀品引导转化。
提升停留:需要通过随机发放福利的形式,吸引用户停留在直播间抢福利;讲趣闻、打招呼;展示一些才艺培养主播人设,让观看用户不无聊从而提升停留。
提升转化:关键是价格和选品,对不同产品设置不同库存,可设置浅库存迅速卖完产品,营造直播间抢购氛围。
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